お客様との輪を大切に更なる飛躍へ

ブランドマーケット OITA
店長　吉光 大樹

1990年 大分県大分市出身。
2015年 ブランドマーケットOITAに入社。
2019年 店長に就任。

貴社のビジネスについて教えてください

　当店は、2009年創業で、大分県大分市にて貴金属・ブランド品・スマートフォンを主な商材として地域密着型で運営しております。買取の約9割が店頭買取です

　特徴としては、リピーター様が多いことです。個人店だからこそ顧客満足度向上を意識した接客を心がけております。お客様1人1人に寄り添った対応にはご好評をいただいております。

　大分市内は人口に対しての買取店の割合が、全国的に見ても多い地域です。他店との差別化ということでは、地域の皆様のご依頼になるべく沿えるよう対応しており、お値段がつくものでしたら大きなモノ以外は買取をさせて頂いています。

　以前は、折込チラシやポスティング等を行い集客活動をしていましたが、現在はネットからの流入にシフトしています。ただ、店舗の知名度向上には依然課題を感じています。

　当店では、「人と人とのつながりを大事にできる店舗」として認知活動ができればと考えています。これからも地域に根付いた「ブランドマーケット」をよろしくお願いいたします。

今後の展望について教えてください

　新たな取り組みとして、ネットを使った全国規模の一括査定を始めました。実際、北海道・東京・京都・三重の方からのご依頼がありまして、商材によっては全国の買取店と渡り合えると自信になりました。今後も情報収集は行っていき、集客活動の柱になるように取り組んでいきたいです。

　また、状況を見極めてになりますが、多店舗展開にチャレンジすることも考えたいです。

　狭い地域ですと「良いことも」「悪いことも」風の便りで瞬時に知れ渡ります。ですから顧客満足度を意識した店舗運営を目指していき、ご紹介をいただけるような地域との関わりにも注力が必要だと考えています。

どんな人材を求めていますか？

　店舗の運営は私が1人で行っている状況です。来店が重なってしまった際にお客様をお待たせしてしまうこともありますが、誠実な対応を心がけることで今のところ問題には発展していません。拙い部分もございますが、本当に地域の皆様には助けていただいています。

　今のところは人材を増やす予定はありませんが、一緒に働くとしたら誠実・丁寧に仕事ができて、商品知識がある方であればより望ましいと思っています。

　これからも地域のお客様に選ばれる買取店として、成長していきたいと考えています。「査定だけでも」という方も大歓迎ですので、皆様のご来店をお待ちしております。