正直に、真摯に、真っ直ぐに。どこよりもまじめな質屋です。

まじめな質屋鶴吉
株式会社鶴吉
鶴川暁広

20歳の時に株式会社JAM HOME MADE (シルバーアクセサリーの企画・販売)に入社。24歳で「おさるとめぐま（かめ吉）」に就職。日本で最も忙しい店舗で高級時計の買取・販売のイロハを学ぶ。独立志向が芽生え、独立前に営業を経験しておこうと思い、30歳前に退社。30歳の時に個人事業主として営業代行の仕事を始める。1年間休みなく全国を飛び回り、飛び込み営業も経験し、精神的にも金銭的にも独立準備が整う。31歳、都内でブランド品買取専門店を開業。35歳、川崎に移転し質屋に業種転換。『まじめな質屋鶴吉』を創業

貴社の現状のビジネスについて教えて下さい

　私たちは、質業を代々家業としてきた会社ではなく、質屋を創業した会社になります。「今更、質屋？」と思われるかも知れませんが、リサーチを進めた結果、買取だけでなく「質預かり」のサービスがあった方がお客様の要望により応えることができると思い、事業をスタートさせました。ただ、やはり開店当初は不安もありました。それでも、地道に業務をこなしてきた結果、リピーターや紹介客が徐々に増えてきました。

　更にはメディア露出が転換期となり、ありがたいことに売上も年々伸びています。近頃は遠方からお越しいただくこともあり、この点は嬉しい限りですね。

　当店のコンセプトは、「質を皆様に理解していただくこと」「女性や若い世代にもご利用いただけるお店」です。ただ世の中的に、質屋は減少傾向にあります。その為、当店が「質屋の魅力」をネットやメディアなどを通じて積極的に発信していき、より多くの皆様に質店を知っていただけるよう、今後も周知活動に取り組んでまいります。

今後の展望について教えて下さい

　当質店へのニーズが高まっているので、市内で2店舗の展望があります。その後は、多店舗展開は考えずに、地域密着型で親しまれる店舗を目指したいです。その為にも、私たちの考える顧客満足度アップとそのお客様からの口コミ・ご紹介には注力していきたいです。実際、ご来店される方の9割はリピーター様です。したがって、この強みを活かした事業展開をしていきたいですし、私たちの取り組みは間違いではなかったんだと、今となっては強く感じています。

　今後も、お客様一人ひとりと長期的にお付き合いができる質屋として、「まじめな質屋鶴吉」の看板を世に広めていきたいと思います。