誰もが安心して利用できる買取サービスを

出張買取ファーストクラス
（株式会社アンダーグルーヴ）
代表取締役　小林 嶺

1991年2月20日生まれ、東京都出身。
高校卒業後、フリーター期間を経て、21歳の時にメディア運営やインターネット広告の個人事業をスタート、その後法人化。2018年4月に代表の吉井と二人で株式会社アンダーグルーヴを創業。出張宅配専門のブランド買取サービス「FirstClass-ファーストクラス」を運営。（現在）

貴社の現状のビジネスについて教えて下さい

　弊社は、東京/埼玉/神奈川を中心に、高額商品（ブランド品等）に絞った出張買取を行っています。特徴としては、取扱い商品を絞ることで専門性を高め、1点1点丁寧に査定をすることで、ご満足いただける対応を心がけております。

　また、社内で明確な役割分担をしていることも、弊社の特徴の一つです。
　私は、WEBメディアの運営経験を活かして集客業務を担当し、共同代表である吉井は、前職の買取店で培った知見を元に、日々お客様対応をしております。
　このように、各自が得意な領域に注力することで、他社には真似できないクオリティでサービス提供をしています。

今後の展望について教えて下さい

　今後については、店舗開業を考えているものの、やはり「高額商品に絞った出張買取」はまだまだ伸ばしていきたいですね。もちろん、近頃そういった事業者様は増えてきているものの、独自の工夫で集客コストなどを抑えることにより、高価買取をできているため、大いに可能性を感じています。

　また、顧客対応（電話対応/商品の知見/アフターフォロー等）にも力を入れておりますので、顧客満足度を高め、より多くのお客様にリピートいただきたいと考えております。

どんな人材を求めていますか？

　先程申し上げた様に、接客の満足度を上げていきたいと考えておりますので、やはり顧客目線に立てる方が良いですね。というのも、買取店が増えてきているなかで、金額だけで勝負するのは限界があると考えています。
　なので、お客様の気持ちを考えて会話をし、満足度の高い接客ができる方に来ていただきたいです。もちろん、新入社員への教育には相応のコストが必要です。
　しかし、会社をスケールさせるために必要な投資なので、今後はより一層「教育」に力を入れていきたいと考えています。