趣味の世界の奥深さを最大限体感できる場所に

フジヤエービック
株式会社フジヤカメラ店
根本 圭

2010年、常連客として通っていたフジヤエービックに入社。
ヘッドホン・イヤホン好きの立場からSNS・試聴会を通じて製品の魅力を伝えるべく広報活動に携わる。
フジヤエービックは地元・中野に密着したカメラ販売店「フジヤカメラ店」のオーディオ部門として、中野ブロードウェイ3階にて営業中。

貴社のビジネスについて教えてください

　当店は、ヘッドホン・イヤホン・プレーヤー・ハイレゾ対応機器を主な商材とした買取・販売を行っている店舗です。

　現在は、業界トップクラスの実績と高価買取を強みとして運営できていますが、これもコツコツとファンを作ってきた成果の表れだと思います。

　買取は、ヘッドホン・イヤホンを中心に行っています。買取後は、各商品ごとに最適な形で保管しておりますので、ご購入されるお客様に品質の良い状態でお渡しできていることも特徴です。

　ファンづくりという観点から大型イベント「ヘッドフォン祭」を年２回開催することで、多くの皆様にご来場していただき、試聴や体験を通じて、私たちの取り組みをアピールできていることも強みかもしれません。中古品の集め方は難しいですが、まずは、多くのファンを作っていくことが根底にあると思います。よって、サービス向上のために、お客様目線に立った業務をこれからも行っていきたいです。

今後の展望について教えてください

　現状、他地域への店舗展開は予定していません。現在の東京都中野区から一歩も出ない、地域密着型で多くの皆様と繋がっていけたらと考えています。

　そのためにも、例えばワイヤレスモデルなどの魅力的な商品をお客様に体感してもらい、もっと良い物を知ってもらう取り組みに注力していきたいです。知ってもらうという意味では「買取強化キャンペーン」もいいですね。

　弊社は、カメラ・腕時計など、趣味の世界の商品の奥深さなどを皆様にサービス提供させていただいておりますが、もっと多くの皆様に「趣味を追及」できる場の提供、情報発信をして行くことも必要になります。ですから、ECサイトやSNSはご利用しやすいように、日々改善をしていきたいですね。

どんな人材を求めていますか？

　現在、店頭スタッフ・ECスタッフを募集しております。

趣味の領域の商品という事もあり、マニアックなお客様への対応ができるスキルが必要になるケースもありますが、既存店員のサポートを得ながら対応していきますので、その中で少しずつ成長してもらえたらと思っています。

　スタッフには、マニュアルに捉われない、お客様の意図を汲み取ったプレゼンテーション能力を求めています。簡単にできるものではありませんが、成長していくにつれて身に付けてほしいですし、そこから「楽しさ」「面白さ」を感じてくれたらと思います。