誰でも気軽に入店できる「バリアフリー」な買取店を目指して

FAST MOBILE
代表　廣野 カナダ

1974年生まれ、石川県出身。
地元の高校を卒業後、東京のテレビゲーム・パソコン中古販売店の運営会社に入社。
約20年間、物流や営業管理、店舗開発などさまざまな業務に携わる。
2011年、広島の系列会社に入社。
新規事業であるスマートフォンの中古売買、リペア事業に携わる。
2014年に独立し「FAST MOBILE」を開業。ウィークリーのレンタル店舗にてスマートフォンの修理を開始。
2016年、高円寺に修理・中古販売・買取の総合スマホショップ「FASTMOBILE 高円寺」を開店。

貴社のビジネスについて教えてください

　弊社は、スマホ・タブレット・ウェアラブル端末の修理や買取、販売を行っています。特徴は、iPhoneやiPadの修理に特化している点です。

　お店のコンセプトは「誰でも入りやすい」です。路面店で店内の造りはバリアフリー、ご高齢の方や女性でも入りやすいお店を意識しています。

　お客様は、スマートフォンの事をよく知らない方も多く、新品の買い替えではなく、中古買い替えや修理などの選択肢をお客様に伝えて、お客様が得をする総合的な提案をしています。これらの取り組みは当社の強みになっていますね。

　また、お客様に喜んでもらえる取り組みとして、ご購入いただいた方に、データ移行や各種設定を無料でサービスさせていただいております。

今後の展望について教えてください

　今後については、スマホだけでなく他商品のリユース事業を進めていきたいです。スマホ修理は、今後減っていくと思っていますが、リユース事業は将来的にも無くならないと思っているからです。

　商材は、私が修理を得意としていることもありまして、機械系であるカメラ・時計などが候補になっていますね。東京都高円寺は、買取店が多く、何かしら特徴がないと店舗の維持、成長が難しい地域になります。

　そこで、現在のご来客される方の半分以上が女性という強みを今後も伸ばしていき、主婦層の皆様に喜ばれるお店づくりを目指したいです。

どんな人材を求めていますか？

　将来的には、海外への輸出も考えていますので、人材の確保はしていきたいです。

　一緒に働く上で重要なのは、お客様目線でコミュニケーションを取れることですね。例えば、専門用語を使わず、お客様が理解できる言葉で物事を伝えられる方などです。それに加えて、謙虚な気持ちも大切ですね。

　お店の近くにお越しの際は、スマホの疑問などもぜひお気軽に私たちに質問してください。親切丁寧にご説明させていただきます。