売っても買っても感動を伝える心がけ

夢市場プレミア
有限会社アズ・ネット・ジャパン
取締役兼西口店店長　鶴岡 誠志郎　

1986年 さいたま市出身、城西大学卒業。
2009年 家業である有限会社アズ・ネット・ジャパンに入社。当社は、父が2001年に質屋として開業。2012年、大宮そごうに販売・買取の主力店舗として2店舗目をオープン。2022年に10周年を迎えた。

貴社の現状のビジネスについて教えてください

　弊社は、埼玉県大宮を拠点に実店舗とオンラインショップにて、中古のブランド品や貴金属などの販売・買取・質屋業務を行っております。

　より多くのお客様の目に触れるように多数商品をそろえ、オンラインショップでも販売しております。実店舗は質買取店と百貨店大宮そごう内に買取・販売店があります。百貨店の集客力が魅力的な弊社主力の店舗です。

　また、業者専用オークションから仕入れ・売却も行っております。会社全体の取り組みではリユース業を通じてお客様に貢献し、実店舗・インターネットに限らずお客様に感動をしてもらえるような接客・対応を心がけております。

今後の展望について教えてください

　今後も地域密着型で、地元の皆様にご利用してもらえるリユース店を目指したいと思います。そのために、顧客満足度の観点から、お客様に寄り添った高価買取・安値販売、接客対応は社内努力でどんどん向上させていきたいです。

　もう一つの取り組みがSNSを活用した集客になります。今まではあまり積極的ではありませんでしたが、時代の流れに沿った施策は必要不可欠と感じていますので、より幅広い層に周知できるように取り組んでいきたいですね。

　ゆくゆくは国内市場だけに留まらず、海外のお客様にも商品をお届けできる環境整備をしたいと考えています。

どんな人材を求めていますか？

　それぞれのセクションで向上心や責任感を持って仕事をしてくれる人材を求めています。例えば、職人気質で黙々と責任感を持って作業をしている従業員もいますし、パートであっても社員に提案やアドバイスをくれる向上心あふれる従業員もいます。

　また、業界経験者だったりブランド好きな方も大歓迎です。好きなことのほうが仕事の覚えも早かったり、ブランド品には高額な品もあるので、商品の扱い方を知っている方だとこちらも助かります。もちろん初心者の方には手取り足取り丁寧に指導します。頑張っている従業員により良い環境で働いてもらえるように、日々、社内の環境改善にも力を入れております。