スタッフの接客スキルを強みに更なるステージへ

買取　むすび
株式会社むすび
ゼネラルマネージャー　武田弘輝

大学卒業後、飲食業などを経験。
2019年　株式会社むすび入社。
2021年　エリアマネージャー就任。
2022年　ゼネラルマネージャー就任。
現在は、管轄の教育や人事採用業務も携わる。

貴社のビジネスについて教えてください

　弊社は、豊富な買取品目とどこにも負けない買取価格で、神奈川県横浜市を中心に展開する買取･販売店です。特徴は、買取事業部・販売事業部に部署を分け、販売に注力できる環境整備をしています。よって、店頭・ECサイトなどの販売強化ができていることは、大きな強みともなっています。

　買取は、ブランド・貴金属を主に扱っています。約8割は店頭買取になります。他には、状況に応じて出張・宅配買取にも対応しています。

　また、競合他社が多い関東圏で差別化を図るために、弊社では人材教育に注力しており、約6か月間の研修期間で、商品知識・お客様対応などのスキルを研修しています。

　このように弊社では、一人前にならないと業務ができない体制にしています。現場に出るまで少し時間を要しますが、徹底した教育が顧客満足度の向上に繋がりますので、この点は非常に大切にしています。

今後の展望について教えてください

　2025年までに直営店舗75店舗を目指して、日々店舗拡大に精進しております。

　現在、東京・神奈川・静岡エリアを中心に拡大をしております。今後も既存の店舗エリアだけでなく、さらにエリアを拡大し全国展開していきたいと考えております。

　店舗拡大に伴い、部署の新設や人材の採用、教育を行なっていきたいと考えております。

どんな人材を求めていますか？

　現在は、約70名のスタッフが在籍しており、今後も人員を増やしていきたいです。

　採用の際は、目標のある方、目標を探している若い世代の人材を募集しています。そこから続ける継続力、稼ぎたいという意欲などが会社のプラスに働くと思っています。

　社風として、会長・社長の「従業員を大切にする」という考えのもと、各エリアで月数回の食事会をしています。そこで、人間関係、チームワークの構築、日々の業務の息抜きということができますので、社員の士気は一定に保たれているものと考えています。

　これからも多くのスタッフを採用予定ですので、ご興味のある方はご一報を頂きたいと思います。